Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
1.1. Mózer Olivér egyéni vállalkozó (székhely: 1213 Budapest, Pinty utca 9., nyilvántartási szám: 61738151, adószám: 91700087-1-43, közösségi adószám: HU91700087, a továbbiakban: „Szolgáltató”) a www.laprimabags.hu weboldalon (a továbbiakban: „Honlap”) működtetett La Prima Bags webáruház (a továbbiakban: „Webáruház”) útján az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: „Ekertv.”) szerinti elektronikus kereskedelmi szolgáltatást nyújt.
1.2. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Honlap használatára vonatkozó feltételeket, továbbá a Szolgáltató és a Webáruházban megrendelést leadó személy (a továbbiakban: a „Vevő”) közötti jogviszony feltételeit rögzíti. A Webáruházon keresztül kizárólag a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint lehet vásárolni. A Webáruházban történő regisztrációval és/vagy vásárlással a Vevő elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, az ÁSZF teljes terjedelmében a Vevő és a Szolgáltató között létrejött adásvételi szerződés részét képezi.
1.3. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a Webáruházon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, következésképpen kiterjed a Webáruházban megvásárlásra kínált termékek adásvételére és az ezekhez kapcsolódó kiegészítő szolgáltatásokra is.
1.4. A Szolgáltató nem áll a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex hatálya alatt, a Szolgáltató semmilyen magatartási kódexnek nem veti alá magát.
1.5. Az ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azokat nem iktatja. Jogi szempontból a Webáruházban leadott megrendelések ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősülnek.
1.6. A Szolgáltató az ÁSZF rendelkezéseit a hatályos jogszabályi keretek között jogosult módosítani. A módosított ÁSZF a Honlapon történő megjelenéstől hatályos, a módosítások az addig létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik.
1.7. Az ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.
2. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Cégnév: Mózer Olivér egyéni vállalkozó
Székhely: 1213 Budapest, Pinty utca 9.
Nyilvántartási szám: 61738151
Adószám: 91700087-1-43
Közösségi adószám: HU91700087
E-mail elérhetőség: laprimabags@gmail.com
A Honlap tárhelyszolgáltatója:
Shopify International Ltd. (székhely: 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 Xn32)3. FELHASZNÁLÓI FIÓK LÉTREHOZÁSA
3.1. A Webáruházban történő vásárlásnak és a Honlap használatának nem feltétele a Honlapon történő regisztráció. Amennyiben a Vevő úgy dönt, hogy a Honlapon regisztrál és felhasználói fiókot hoz létre, úgy a későbbiekben a Webáruházban történő vásárlás során – a fiókba történt bejelentkezést követően – nem lesz szükséges újból kitöltenie a számlázási és szállítási adatokat, lehetősége lesz továbbá megtekinteni a korábbi vásárlások részleteit.
3.2. A Regisztrációra a Főoldalon található „Fiók” menüpont alatt van lehetőség, ehhez a teljes név, egy valós e-mail cím és egy választott jelszó megadása szükséges. Az adatok megadása után a regisztráció létrejöttéről a Szolgáltató a megadott e-mail címre egy visszaigazoló üzenetet küld. A Vevő a Honlapon történő regisztrációval kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen ÁSZF és a Honlapon közétett Adatvédelmi tájékoztató feltételeit.
3.3. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az olyan károkért, melyek abból erednek, hogy a Vevő a felhasználói fiók regisztrálásakor helytelen adatokat adott meg, vagy a jelszavát elfelejtette, vagy a jelszó illetéktelen harmadik személy számára – nem a Szolgáltatónak felróható okból – hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató külön, önálló személynek tekint minden egyes regisztrációt.
3.4. A korábban rögzített szállítási cím adatok megváltoztatására a bejelentkezés után a „Fiókom” menüpont „Szerkesztés” alpontjára történő kattintást követően van lehetőség, ez a módosítás azonban az aktív rendelések adatait nem érinti. A Szolgáltatót a regisztrált adatok Vevő által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Vevő az esetleges regisztrációval kapcsolatos adatváltozásokról a Szolgáltatót köteles értesíteni, hogy azok hatályosak, teljesek és a valósak legyenek.
3.5. A Vevő jogosult a regisztrációját bármikor törölni a Szolgáltatónak küldött e-mail üzenettel. Az üzenet megérkezése után a Szolgáltató köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről, a törölt adatok visszaállítására nincs lehetőség. A Vevő fiók-adatainak törlése ugyanakkor nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó információkat és a dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését.
3.6. A felhasználói fiók tekintetében a hozzáférési adatok (különösen a jelszó) titokban tartásáért egyedül a Vevő felel. Amennyiben a Vevő tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul módosítani jelszavát, a jelszóval történő visszaélés gyanúja esetén pedig köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.
4. A SZERZŐDÉS TÁRGYÁT KÉPEZŐ TERMÉKEK
4.1. A Webáruházban kínált táskák új, soha nem használt termékek, közvetlenül a gyártótól vagy megbízható nagykereskedőtől származnak, és teljesen újszerű állapotban kerülnek értékesítésre. A termékeken nincs használatból eredő kopás vagy hiba.
4.2. A Webáruházban vásárlásra kínált termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat az érintett árucikk információs aloldalán lehet megismerni. A megvásárolni kívánt, vagy már megvásárolt termékkel (azok lényeges tulajdonságaival) összefüggésben további tájékoztatás igénylése céljából a Vevő kapcsolatba léphet a Szolgáltatóval a Honlap „KAPCSOLAT” menüpontja alatt feltüntetett elérhetőségeken.
4.3. A Vevő a Szolgáltató részéről szerződésszerű teljesítésnek tekinti, ha a termék a Honlapon nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik.
4.4. A Honlapon megjelenített készletinformációk tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató mindent megtesz a készletinformációk naprakészségéért, a készletinformációk valódiságát azonban a raktárkészlet változása miatt szavatolni nem tudja – a megtekintett termékoldal így egyes termékeket annak ellenére elérhetőnek jeleníthet meg, hogy azok már nincsenek raktáron.
5. ÁRAK
5.1. A Webáruházban a kiválasztott termék vonatkozásában feltüntetett ár a megrendelés leadásakor érvényes bruttó ár, mely az általános forgalmi adót már tartalmazza, azonban nem tartalmazza a szállítási díjat. A Webáruház a szállítási díjat a megrendelés véglegesítése előtt kifejezetten megjeleníti a Vevő részére.
5.2. Technikai hiba miatt előfordulhat, hogy hibás ár kerül feltüntetésre a Honlapon. Hibás ár megjelenítésekor – különösen, ha az nyilvánvalóan téves (például: az általánosan elfogadott piaci ártól nagymértékben eltérő ár, feltűnő értékaránytalanság, vagy rendszerhiba miatt megjelenő 0 vagy 1 Ft-os ár esetén – a megrendelést (a Vevő ajánlatát) a hibás áron a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni, a Szolgáltató a terméket nem köteles hibás áron értékesíteni, következésképpen a Szolgáltató és a Vevő között nem jön létre szerződés. Amennyiben a Vevő hibás áron tesz ajánlatot, és az ajánlat Szolgáltatóhoz érkezését a rendszer automatikusan visszaigazolja, az nem minősül az ajánlat elfogadásának a Szolgáltató részéről. Hibás áron történő ajánlattétel esetén a Szolgáltató felhívhatja a Vevő figyelmét a helyes árra és felajánlhatja a helyes áron történő szerződéskötést. A Vevő a hibás ár helyett a Szolgáltató által közölt helyes áron nem köteles ajánlatot tenni és szerződést kötni – ebben az esetben nem jön létre szerződés a Felek között.
6. MEGRENDELÉS, VÁSÁRLÁS MENETE
6.1. A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
6.2. A Vevő a termék képét ábrázoló ikonra, majd a termék részletes információkat tartalmazó aloldalán a „Kosárba teszem” feliratú gombra történő kattintással helyezheti a megvásárolni kívánt terméket virtuális bevásárló kosarába. A Szolgáltató felhívja a Vevő figyelmét, hogy a termék(ek) kosárba helyezése nem eredményezi a termék „lefoglalását”, illetőleg nem jelenti a Vevő részéről sem a vételi szándék kinyilvánítását, sem a megrendelés véglegesítését. Ebből következően előfordulhat, hogy a kosárba helyezett termék bizonyos idő elteltével kikerül a Vevő kosarából mivel azt egy másik Vevő megvásárolta.
6.3. Amennyiben a Vevő a megvásárolni kívánt termékek kiválasztását befejezte, a Honlap jobb felső sarkában látható „Kosaram” ikonra kattintva ellenőrizheti a kosár tartalmát, lehetősége van a kosártartalom módosítására, az egyes tételek törlésére.
6.4. A Vevő a megrendelési folyamatot a kiválasztott termék aloldalán a „Fizetés” feliratra, vagy a Honlap jobb felső sarkában található „Kosaram” ikonra, majd a „Pénztár” gombra kattintva kezdheti meg.
6.5. A vásárlásnak nem feltétele a Honlapon történő regisztráció. Amennyiben a Vevő a Honlapon regisztráció nélkül kíván vásárolni, a fizetés kezdeményezését követően köteles megadni a megrendelés véglegesítéséhez szükséges adatait. Amennyiben a Honlapon regisztrált Vevő bejelentkezett fiókjába, a megrendelés véglegesítése előtt szintén módosíthatja egyes regisztrált adatait. A szállítási és számlázási adatok megadását követően a megrendelés véglegesítésének feltétele, hogy a Vevő kiválassza az általa preferált fizetési módot. A Megrendelés elküldése előtt lehetőség van a kiválasztott mértékű „borravaló” hozzáadására is, mely összeggel a Vevő a Szolgáltató üzleti tevékenységét támogathatja. Borravaló hozzáadása esetén a Honlap automatikusan frissíti a végösszeget.
6.6. A Webáruházban a Vevőknek az adatbeviteli hibák kijavítására a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig van lehetősége, a „Vissza a fizetési módokhoz”/”Vissza a szállítási módokhoz”/”Vissza az adatokhoz” valamint a „Kosaram” menüpontok segítségével. A Szolgáltatót a Vevő által tévesen és/ vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
6.7. A Vevő a megrendelés véglegesítése előtt jelölőnégyzet kipipálásával igazolja, hogy megismerte és elfogadta az Általános Szerződési Feltételeket, valamint tudomásul vette az Adatkezelési tájékoztató rendelkezéseit.
6.8. A Vevő ezt követően a „Rendelés elküldése” gombra kattintva véglegesítheti megrendelését. A vételi ajánlat feladása tehát a „Rendelés elküldése” gombra kattintással történik, belföldi szállítási cím esetében ez a Vevő részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.
7. A MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA, FELDOLGOZÁSA
7.1. A Vevő megrendelésének Szolgáltató részére történő elküldése vételi ajánlatnak minősül a megrendelés tárgyát képező termékek tekintetében és a megrendelés Szolgáltatóhoz történő megérkezése ajánlati kötöttséget hoz létre a Vevő részéről.
7.2. A Szolgáltató a Vevő megrendelésének megérkezését elektronikus úton a Vevő felé haladéktalanul – automatikusan generált e-mail útján – visszaigazolja. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vevő által a vásárlás során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a megrendelési azonosítót, a rendelés dátumát, a megrendelt termékekre vonatkozó adatokat. Amennyiben a Vevő hibát észlel a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül köteles jelezni a Szolgáltató felé a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében. Az automatikus visszaigazolás kizárólag arról tájékoztatja a Vevőt, hogy megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett, az automatikus visszaigazolás semmiképpen nem értelmezhető a Szolgáltató részéről a megrendelés (a Vevő vételi ajánlatának) elfogadásaként.
7.3. Abban az esetben, ha a 7.2 pont szerinti automatikus visszaigazolás a Vevő megrendelésének elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül a Vevőhöz nem érkezik meg, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól.
7.4. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően kezdi meg a rendelés feldolgozását, és a Vevő által tett vételi ajánlat (a megrendelés) elfogadását az automatikus visszaigazolást követő külön, a szállítás megkezdéséről szóló értesítés (e-mail vagy sms) útján nyilvánítja ki a Vevő felé. A megrendelés Szolgáltató általi elfogadásával érvényes szerződés jön létre a Szolgáltató és a Vevő között a megrendelés tárgyát képező termékek, szolgáltatások tekintetében.
7.5. A megrendelés elfogadásával létrejött szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”), az Ekertv., valamint – fogyasztónak minősülő Vevő esetén – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 Korm. rendelet hatálya alá tartozik. A Polgári Törvénykönyv értelmében fogyasztónak minősül minden a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Vevő (a továbbiakban: „Fogyasztó”).
7.6. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el a Vevő megrendelését, amennyiben a Vevő által megrendelt termék nem áll rendelkezésre. Amennyiben a Szolgáltató a Vevő megrendelését nem fogadja el, a felek között nem jön létre szerződés. A megrendelés visszautasításáról a Szolgáltató a Vevőt értesíti és a megrendeléssel összefüggésben esetlegesen már eszközölt kifizetést a Vevő számára haladéktalanul visszatéríti.
7.7. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a létrejött szerződéstől egyoldalú nyilatkozattal elálljon.
8. FIZETÉSI FELTÉTELEK
8.1. Amíg a megrendelés összege nem kerül teljes egészében kifizetésre és a Szolgáltató részére jóváírásra, a termék a Szolgáltató tulajdonában marad.
8.2. A megrendelt termék vételárának kiegyenlítése a Webáruházban bankkártyás fizetéssel, Apple Pay vagy Google Pay segítségével történik, a fizetés a rendelés véglegesítésekor történik.
8.3. A Szolgáltató nem felel a Vevő oldalán felmerülő bármely többletköltségért, amely a Vevő által választott fizetési módtól vagy a Vevő bankjától függ (ideértve különösen, de nem kizárólagosan a devizaárfolyamból eredő költségeket).
8.4. A Webáruházban utánvétes fizetési mód is elérhető. Utánvét esetén a Vevő a megrendelés ellenértékét a kézbesítéskor készpénzben vagy bankkártyával egyenlítheti ki. Az utánvétes fizetési módhoz 490 Ft kezelési díj kapcsolódik.
8.5. A Vevő a megrendelés elküldésével és a jelen ÁSZF rendelkezéseinek elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy az általa a Webáruházban vásárolt termékekről a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, egyúttal Vevő kötelezettséget vállal a kiállított elektronikus számla befogadására. A Szolgáltató az elektronikus számlát a 2007. évi CXXVII. törvényben, a 23/2014 NGM rendeletben és további vonatkozó jogszabályokban foglaltak szerint állítja ki magyar forintban és email üzenet útján közli a Vevővel. A kiállított elektronikus számla adóigazgatási azonosításra alkalmas, elektronikus úton kibocsátott számviteli bizonylat, melyet elektronikus formában szükséges megőrizni a vonatkozó jogszabályok szerint.
8.6 Utánvétes fizetés választása esetén a fizetés a futárnál történik készpénzzel vagy bankkártyával, a megrendelés végösszegéhez 490 Ft kezelési díj kerül felszámításra.
9. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
9.1. Szállítás módja
A Vevő által megrendelt termék(ek) kiszállítása kizárólag Magyarország területén belül történik az alábbi szállítási módok valamelyikével:
Foxpost csomagautomatába történő kézbesítés
Foxpost futárszolgálattal történő házhoz szállítás
Magyar Posta (MPL) által történő házhoz szállítás
9.2. Szállítási díjak
A szállítási díjak a rendelés bruttó végösszegétől és a választott szállítási módtól függően az alábbiak szerint alakulnak:
20.000 Ft alatti rendelés esetén:
Foxpost csomagautomatába történő kézbesítés díja: 990 Ft
Foxpost futárszolgálattal történő házhoz szállítás díja: 4.990 Ft
Magyar Posta (MPL) által történő házhoz szállítás díja: 4.990 Ft
20.000 Ft vagy azt meghaladó rendelés esetén:
Foxpost csomagautomatába történő kézbesítés díja: 0 Ft (ingyenes)
Foxpost futárszolgálattal történő házhoz szállítás díja: 4.990 Ft
Magyar Posta (MPL) által történő házhoz szállítás díja: 4.990 Ft
A házhoz szállítás díja minden esetben egységesen 4.990 Ft, a rendelés értékétől függetlenül.
A szállítási díjat a Vevő a rendelés véglegesítése során köteles megfizetni.
9.3. Szállítási díj változtatásának joga
A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Honlapon történő közzététellel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek szállítási díját nem befolyásolja.
9.4. Szállítási határidő és tájékoztatás
A házhozszállítás várható időpontjáról a futárszolgálat e-mail útján tájékoztatja a Vevőt. A kiszállítás várható időpontja tájékoztató jellegű, a tényleges kiszállítás eltérhet a várható időponttól. A Szolgáltató mindent megtesz, hogy a megrendelt termékeket késedelem nélkül a Vevő rendelkezésére bocsássa, de a határidő túllépéséért kártérítési felelősséget nem vállal.
9.5. Késedelmes teljesítés
Amennyiben a Szolgáltató előreláthatólag nem tudja harminc napon belül a Vevő rendelkezésére bocsátani a megrendelt terméket, és a Vevővel egyedileg hosszabb – a Vevő által elfogadott – szállítási határidőben állapodik meg, úgy a Felek egyedi megállapodása lesz irányadó. A Felek eltérő, egyedi megállapodásának hiányában a Szolgáltató a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Vevő rendelkezésére bocsátani a megrendelt terméke(ke)t. A Szolgáltató késedelme esetén a Vevő jogosult póthatáridőt tűzni. Amennyiben a megrendelést a Szolgáltató a póthatáridőn belül sem teljesíti, a Vevő elállhat a szerződéstől. Amennyiben a szerződést a Felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás rendeltetésszerű teljesítési idejében kellett volna teljesíteni, a Vevő póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni
10. KELLÉKSZAVATOSSÁG
10.1. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vevő jogosult kellékszavatossági igényt érvényesíteni a Szolgáltatóval szemben, a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseivel összhangban.
10.2. A Vevő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. Fogyasztói szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.
10.3. Fogyasztói szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha ez a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
10.4. A Szolgáltató és vállalkozás között létrejött szerződés esetén a kellékszavatossági igény érvényesítésekor a Vevő mindenkor köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.
10.5. A Vevőt a kellékszavatosság keretében az alábbi jogok illetik meg:
Elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy ha a Szolgáltatónak a másik igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne. Az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a cserét nem vállalta a megfelelő határidőn belül. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
10.6. A Vevő kellékszavatossági igénye új, hibátlan termékek esetén a termék átvételétől számított 2 évig érvényes, a Polgári Törvénykönyv és az EU fogyasztói jogok alapján.
10.7. Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vevő a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni.
10.8. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik, ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.
11. TERMÉKSZAVATOSSÁG
11.1. Fogyasztói szerződés esetén ingó dolog (a termék) hibája miatt a Vevő – választása szerint – kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval (Mózer Olivér egyéni vállalkozó) szemben.
11.2. A Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a Szolgáltatótól. Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a Szolgáltatót terheli.
11.3. A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a Szolgáltató által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania.
11.4. A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.
11.5. A Szolgáltót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított 2 évig terheli, ezen határidő eltelte jogvesztést eredményez.
11.6. Mentesül a Szolgáltató a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta; a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
11.7. A Vásárló a termék cseréjét kizárólag abban az esetben jogosult igénybe venni, ha a táska újszerű, sérülésmentes állapotban, az eredeti tasakban vagy dobozban, valamint az eredeti címkével (tag) együtt kerül visszaszolgáltatásra. A kellékszavatossági igények a hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint érvényesíthetők. Az Eladó nem köteles elfogadni azon reklamációkat, amelyek a termék nem rendeltetésszerű használatából, illetve a kezelési előírások be nem tartásából erednek. A termékek tisztítása száraz vagy enyhén nedves kendővel történjen, erős vegyszerek használata nélkül.
12. A FOGYASZTÓ ELÁLLÁSI JOGA
12.1. A Fogyasztót a Webáruházban vásárolt új, nem személyre szabott termék tekintetében indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Elállási jogát a Fogyasztó a termék átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Több termék rendelése vagy többtételből álló termék esetén a határidő az utoljára átvett termék/tétel átvételének napjától számítandó.
12.2. Ha a Fogyasztó szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést köt, az elállási jog a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül gyakorolható.
12.3. Amennyiben a Fogyasztó a szerződés megkötésére tett ajánlatot, a szerződés megkötése előtt az ajánlat visszavonásának joga a Fogyasztót illeti meg.
12.4. Elállási szándékát a Fogyasztó köteles egyértelmű nyilatkozatban közölni a Szolgáltatóval az alábbi elérhetőségeken:
elektronikus úton: laprimabags@gmail.com
postai úton: Mózer Olivér, 1213 Budapest, Pinty utca 9.
12.5. A Fogyasztó az ÁSZF 1. számú mellékletét képező elállási nyilatkozat-mintát felhasználhat.
12.6. A határidő számításánál az e-mail küldésének időpontja vagy a postára adás dátuma az irányadó. Postai feladás esetén javasolt ajánlott küldeményként feladni, hogy a feladás dátuma hitelt érdemlően bizonyítható legyen.
12.7. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a nyilatkozattétel a fenti pontoknak megfelelően történt.
12.8. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a teljesítés során alkalmazott legolcsóbb, szokásos szállítási mód díját. A visszatérítés módja megegyezik a Vevő által fizetett fizetési móddal, vagy a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával más módon történhet, de többletdíj nem terhelheti a Fogyasztót.
12.9. Ha a Fogyasztó kifejezetten más, költségesebb szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles a felárat visszatéríteni.
12.10. Amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta a visszaküldést, addig a Szolgáltató visszatarthatja a visszatérítendő összeget.
12.11. A Fogyasztó köteles a visszaküldött terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszajuttatni a Szolgáltató részére:
Mózer Olivér, 1213 Budapest, Mókus út 29/b.
12.12. A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalja a költséget. Az elállással érintett termék nem küldhető utánvéttel.
12.13. A Fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a normál használaton túli, rendeltetésszerű használatot meghaladó módon következett be.
12.14. A Fogyasztó elállási jogát nem gyakorolhatja:
személyre szabott, egyedi megrendelés esetén;
olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza.
13. PANASZKEZELÉS, A FOGYASZTÓT MEGILLETŐ JOGOK
13.1. A Fogyasztó a Szolgáltatónak, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a termékek forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát írásban közölheti a Szolgáltatóval az alábbi elérhetőségeken:
e-mailen: laprimabags@gmail.com
postai úton: Mózer Olivér egyéni vállalkozó, 1213 Budapest, Pinty utca 9.
13.2. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően 30 napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni, továbbá intézkedni arról, hogy a válasz a Vevőhöz eljusson. Amennyiben a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszban megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles három évig megőrizni.
13.3. További jogérvényesítési lehetőségek:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
A Vevő fogyasztói jogainak megsértése esetén jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. Az illetékes kormányhivatalok listája a https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek oldalon érhető el.
Békéltető testület
A termék minőségét, biztonságosságát, a termékfelelősségi szabályok alkalmazását, a szolgáltatás minőségét, illetve a szerződés megkötését és teljesítését érintő fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Vevő a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat. A békéltető testület feladata, hogy egyezség létrehozását kísérelje meg a felek között, egyezség hiányában döntést hoz az ügyben a fogyasztói jogok gyors, egyszerű, hatékony és költségkímélő érvényesítése érdekében. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Vevő a vita rendezését a Szolgáltatóval közvetlenül írásban megkísérelje. A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül minden természetes személy, aki árut vásárol, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület adatai:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszám: +36 1 488 2131
Fax: (1) 488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Bírósági eljárás
A Vevő jogosult a fogyasztói jogvitából eredő követelését bíróság előtt érvényesíteni, polgári eljárás keretében a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv) és a 2016. évi CXXX. törvény (Polgári Perrendtartás) rendelkezései szerint.
Online vitarendezési platform
Határon átnyúló fogyasztói jogviták esetén a Vevő a jogvitát elektronikusan rendezheti az EU Online Dispute Resolution (ODR) platformján keresztül: https://ec.europa.eu/consumers/odr
A platform használatához regisztráció szükséges, majd a fogyasztó elektronikus kérelemmel fordulhat a békéltető testülethez.
14. A HONLAP HASZNÁLATÁNAK FELTÉTELEI
14.1.A Vevő/felhasználó az ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően jogosult igénybe venni a Honlapon elérhető tartalmakat és szolgáltatásokat. Amennyiben a Honlapon elérhető tartalmakat és szolgáltatásokat a Vevő az ÁSZF rendelkezéseit megsértve vagy visszaélésszerűen használja, úgy a Szolgáltató jogosult a Vevő hozzáférését korlátozni és megtenni a további szükséges jogi lépéseket a Vevő által a Szolgáltatónak okozott kár megtérítéséért.
14.2.A Szolgáltató minden elvárható intézkedést megtesz a Vevőre vonatkozó személyes adatok védelme érdekében. Szolgáltató felhívja azonban a Vevők figyelmét arra, hogy az Internet nyílt és nem biztonságos hálózat, annak felhasználói a hálózat biztonságát rajtuk kívül álló okokból teljes mértékben biztosítani nem tudják.
3. A Honlap megjelenítése és tartalma a Szolgáltató kizárólagos szellemi alkotása, amely a szerzői jogi védelem alatt áll. Minden, a megjelenítést, tartalmat érintő, vagy egyéb más felhasználás a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélye hiányában jogellenes, különös tekintettel az adatbázisokba történő rögzítésre, sokszorosításra, a reklámcélú felhasználás bármely formájára, valamint harmadik félnek történő továbbításra, akár egészben, részben vagy átdolgozott formában. A Honlapon megjelenő tartalmakat és megjelenítést, vagy annak bármely részletét kizárólag a szellemi alkotásokhoz fűződő jogok jogosultjának az előzetes, kifejezett és írásbeli hozzájárulása esetén lehet felhasználni.
4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Honlap ideiglenes letölthetetlenségéből, elérhetetlenségéből vagy más hibáiból, továbbá a Honlapon szereplő elírásokból eredő károkért, és nem felelős semmilyen kárért, amely a Honlaphoz való csatlakozás, illetve a Honlapon történő regisztráció miatt következik be. A Szolgáltató nem vállal továbbá felelősséget a Vevői adatoknak a Vevő magatartása miatt bekövetkező, a Vevő tudtával vagy tudta nélküli illetéktelen használatból eredő károkért.
5. A Honlap harmadik személyek weboldalaira mutató linkeket, hivatkozásokat tartalmazhat. A Szolgáltatónak harmadik felek weboldalaira nincs ráhatása, következésképpen nem vállal felelősséget azok tartalmáért, pontosságáért és működéséért. A Vevő felelőssége és kötelezettsége, hogy megismerje a meglátogatott más weboldalakon elhelyezett jogi nyilatkozatokat.
6. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a következménykárokért, amelyek a Vevő ÁSZF szerinti kötelezettségeinek megszegéséből adódnak.
7. Amennyiben a Vevő magatartásából eredően, vagy azzal összefüggésben harmadik személy vagy bármely hatóság, bíróság a Szolgáltatóval szemben bármilyen eljárást indít vagy igényt érvényesít, a Vevő köteles megtenni minden, a Szolgáltató által kívánt intézkedést és köteles megtéríteni a Szolgáltatónak minden kárt, vagyoni hátrányt és költséget, amely a Szolgáltatót a Vevő jogellenes magatartása miatt, illetve azzal összefüggésben éri.
8. A Honlapon megjelenített termékképek csekély mértékben eltérhetnek a valóságtól. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a valóságtól esetlegesen eltérő termékképekért, ugyanakkor törekszik a valóságot tükröző termékképek megjelenítésére.
9. A Honlap és a Webáruház használata a Vevő részéről feltételezi az Internet lehetőségeinek és korlátjainak ismeretét, valamint elfogadását. A Szolgáltatót nem terheli semminemű felelősség az internetes hálózatban észlelhető olyan működési hibáért, amely megakadályozza vagy korlátozza a Honlap használatát.
10. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő bármely tevékenység a Vevő államának joga szerint nem megengedett, a jogellenes használatért kizárólag a Vevőt terheli a felelősség.
15. HÍRLEVÉL-FELIRATKOZÁS
15.1.A Honlap felhasználójának lehetősége van a Szolgáltató hírlevelére feliratkozni. A Szolgáltató a feliratkozott Vevők, illetve felhasználók részére bizonyos időközönként hírlevelet küldhet az Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott feltételek szerint.
15.2.A Vevő/felhasználó a hírlevélre történő feliratkozással kifejezett és önkéntes hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Szolgáltató közvetlen üzletszerzési céllal megkeresse az általa megadott elérhetőségeken és ennek keretében hírekből, ajánlatokból és egyéb információkból álló összeállítást küldjön meg a részére.
15.3.Amennyiben a továbbiakban a Vevő/felhasználó nem kívánja megkapni a Szolgáltató hírlevelét, a hírlevélben szereplő „Leiratkozás” linkre kattintva, továbbá e-mail üzenetben vagy postai úton bármikor visszavonhatja a hírlevél küldéséhez adott hozzájárulását az Adatkezelési tájékoztatóban foglalt elérhetőségeken.
16. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
16.1.A Vevő a megrendelés leadásával elismeri, hogy a mindenkor hatályos ÁSZF rendelkezéseit teljes terjedelemben megismerte, megértette, tudomásul vette és kifejezetten elfogadta.
16.2.A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy az ÁSZF-et időről-időre módosítsa. Kérjük, minden vásárlás előtt olvassa el és ellenőrizze az ÁSZF rendelkezéseit.
3. A Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatója a következő címen érhető el:
https://www.laprimabags.hu/policies/privacy-policy
4. A jelen ÁSZF és az ÁSZF szerint létrejött szerződés a magyar jogszabályok szerint értelmezendő.
5. A jelen ÁSZF egyes pontjai önmagukban is érvényesek, és amennyiben bármely bíróság vagy hatóság az ÁSZF valamely pontját jogellenesnek vagy érvénytelennek nyilvánítja, az nem érinti az ÁSZF további pontjainak érvényességét és hatályosságát. Amennyiben az ÁSZF szerint létrejött szerződés bármely pontja nem végrehajtható, ez nem érinti a többi pont érvényességét, hatályosságát.
6. A Felek vállalják, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek a jogvita békés úton történő rendezése érdekében. Amennyiben a jogvita békés úton történő rendezése nem eredményes, a magyar bíróságok kizárólagos joghatósággal bírnak a jelen szerződésből eredő minden jogvitát illetően.
1. MELLÉKLET
Elállási/felmondási tájékoztató
(Amennyiben szeretne a szerződéstől elállni, kérjük, töltse ki ezt az űrlapot, és küldje vissza az ÁSZF szerinti elérhetőségeink egyikére!)
Címzett: Mózer Olivér egyéni vállalkozó (székhely: 1213 Budapest, Pinty utca 9.; nyilvántartási szám: 61738151)
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: *
*A szerződés tárgyául szolgáló termék(ek) megnevezése, a megrendelés/számla száma
………………………………………………………………………………………………….
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: *
*a megfelelő aláhúzandó
…………………………………………………………………………………………………..
A fogyasztó neve: ………………………………………………………………………………
A fogyasztó címe: ………………………………………………………………………………
A fogyasztó telefonszáma: …………………………………………………………………….
Vevő aláírása (Kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Dátum: …………………………
2. MELLÉKLET
Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési cím: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszám: +36 72 507 154, +36 20 283 3422
Fax szám: (72) 507-152
KRID: 667360112
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 228.
Telefonszám: +36 76 501 525, +36 76 501 532, +36 70 938 4765
Fax szám: (76) 501-538
E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: +36 66 324-976
Fax szám: (66) 324-976
E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám: +36 46 501 091, +36 46 501 871
Fax szám: (46) 501-099
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszám: +36 1 488 2131
Fax szám: (1) 488-2186
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: +36 62 554 250/118 mellék
Fax szám: (62) 426-149
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszám: +36 22 510 310
Fax szám: (22) 510-312
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: +36 96 520 217
Fax szám: +36 96 520-218
E-mail cím: bekelteto@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: +36 52 500 710, +36 52 500 745
Fax száma: (52) 500-720
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület
Ügyintézési cím: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszint
Levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszám: +36 36 416 660/105 mellék
Fax szám: (36) 323-615
E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghypark 8.
Telefonszám: +36 20 373 2570
Fax szám: (56) 370-005
E-mail cím: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: +36 34 513 010
E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz 14.
Telefonszám: +36 32 520 860
E-mail cím: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszám: +36 82 501 000
E-mail cím: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: +36 42 420 180
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszám: +36 74 411 661, 06 30 664 2130
Fax szám: (74) 411-456
E-mail cím: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.
Telefonszám: +36 94 312-356
E-mail cím: bea@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf.: 220
Telefonszám: +36 88 814 121
Fax szám: (88) 412-150
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszám: +36 92 550 513
Fax szám: (92) 550-525
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu